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黑貓投訴:通過滴滴打的出租車司機載其他乘客,還對我和另載的乘客分別收取全程車費



  消費者“婧倩倩NicoleD”在4月14日向黑貓投訴平臺反映:“4月14日中午十二點半左右,我一個人在桂林通過滴滴打了一輛出租車,上車前司機和站在車旁的一位男士表示因為這個地點較難打到車,要載他一程到較易打車的地方。開車后,這位男士詢問了司機我要去的萬達廣場的情況,就表示也要去同一地方。


  到達之后,司機對我和那位男士分別收取了全程的車費。


  因為是通過滴滴平臺,未及時付款,出租車司機在我下車之后不斷給我打了七個電話


  我在滴滴客服那邊投訴了兩次,第一次投訴,客服說他們打電話詢問過司機,司機表示沒有重復收費,讓我提供證據,我說他們可以提取他們app里說的全程錄音,客服表示他們無權提供,并讓我自行找出租車公司調取車內錄像。


  第二次投訴,客服只說在系統查實司機有多次類似投訴記錄后會有自動管控,沒有實質處罰措施,并三次強調我需要支付車費”商家“滴滴出行客服”4月14日在黑貓投訴平臺回復:“親愛的用戶您好,很抱歉給您帶來不好的感受,您的問題小滴已反饋工作人員核實查看,煩請耐心等待。”投訴詳情:通過滴滴打的出租車司機載其他乘客,還對我和另載的乘客分別收取全程車費


  免責聲明:文章內容來源于“黑貓投訴”平臺用戶提交的投訴內容,僅代表投訴者本人,不代表新浪網立場。


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